2014年区旅游局开展志愿服务有关情况

发布日期:2014-11-14

2014年区旅游局开展志愿服务有关情况

 

2014年,黄岛区旅游局紧紧围绕“爱心城市·志愿青岛”的主题,大力推进志愿服务制度化建设,深入开展旅游志愿服务活动,为旅游节庆活动和大型赛事提供了有力保障

一、青岛世园会西海岸分会场志愿服务情况

 为承办好青岛世园会西海岸分会场的各项工作,我局与青岛职业技术学院旅游学院合作,成立了青岛世园会西海岸分会场的志愿者队伍。这支队伍一共有20名志愿者,主要承担的工作有:世园会分会场活动现场的组织服务与监督、唐岛湾旅游咨询中心游客接待、旅游节庆活动的协助与服务。

1、世园会分会场活动现场的服务工作

所有志愿者积极参加世园会举办的各项活动——唐岛湾骑迹、飞行者乐园、亲子游园汇、唐湾金周末、海上生活秀五大主题活动的现场到处都能见到志愿者忙碌的身影;在活动现场协助活动负责人维持现场秩序,做好安保工作,确保现场公共秩序有序; 做好现场环境卫生维护的相关工作,确保环境整洁。旅游旺季活动很多,在7月份举办的唐岛湾骑行活动中,有一位小朋友骑车摔倒了,立刻用爱心药箱为其擦拭伤口,进行医护处理。小朋友脸上立刻浮现出了笑容,家长也非常开心。

2、唐岛湾旅游信息咨询中心接待工作

主要是做好环境整治和窗口服务的相关工作;旅游信息的咨询,包括现场咨询、电话咨询以及网络咨询;旅游宣传资料的展示及日常接收资料,做好登记;爱心救援工作,特别是在骑行活动期间,有游客摔伤、小孩腿擦破皮之类的意外事件,提供爱心药箱,及时帮助他们;自助服务工作,免费提供手机充电设备、轮椅、婴儿车、爱心雨伞等;投诉转接;为一些外地游客推荐旅游线路,安排旅游行程,以便于他们更好的游玩;协助做好咨询中心和景区基础设施维护的相关工作。仅今年国庆节期间,就接待咨询游客3000余人,发放旅游宣传材料4000余份。

在平时,志愿者做好会议中心的卫生工作,为游客提供引导服务,为游客解答有关景点门票、地点、交通等一系列的问题。在旅游高峰期的时候,咨询中心每天都要接待上千人,有询问黄岛景点景区的,有询问景区内部地图等,虽然提的很多问题都有重复,但是都非常耐心的向游客一一解答。

3、旅游节庆活动的服务工作

参与旅游节庆活动服务工作的志愿者参与了第十届全国大学生沙滩排球锦标赛、第三届亚洲大学生沙滩排球锦标赛、第二届亚洲大学生高尔夫球锦标赛、黄岛新区旅游营销大会、世园会分会场第二期号外制作和渔家小院等活动。

二、第十届中国大学生沙滩排球锦标赛和第三届亚洲沙滩排球锦标赛志愿服务工作

1、2014年7月13日—17日,第十届中国大学生沙滩排球锦标赛在青岛市黄岛区灵山湾城市阳台举行。比赛有来自全国各地高校约90支队伍400名选手参赛。参赛规模为历届之最。为了保障赛事的顺利进行,我们成立了80多人的志愿者队伍,主要是提供比赛的场地平整、筛沙、积分、入场引导、颁奖引导、器材安装及维护等多项服务,有效保障了赛事顺利进行。

2、2014年8月22日——26日,2014年第三届亚洲大学生沙滩排球锦标赛和第二届亚洲大学生高尔夫球锦标赛分别在青岛市黄岛区的灵山湾城市阳台和东方(青岛)生态体育俱乐部举行,期间,共有约130名志愿者为赛事提供了志愿服务。

志愿者队伍分别来自青岛科技大学、山东师范大学、中国石油大学(华东)和青岛职业技术学院4所高校,具有较高的学识和良好的素质。为提高赛事服务水平,开幕前,赛事组委会还志愿者们进行了赛事基本信息、接待注意事项、涉外礼仪、志愿者须知等理论知识培训及场地实践培训。

赛事期间,志愿者共分为场地志愿者、随队志愿者、沙滩排球宝贝志愿者、翻译志愿者4个部分,分别提供场地平整、筛沙、积分、入场引导、颁奖引导、器材安装及维护、英文翻译、啦啦操表演等多项服务,有效保障了赛事顺利进行。

 

 

黄岛区旅游局

2014年10月16日

 


友情链接:

版权所有:青岛西海岸文明网  设计开发者:青岛西海岸新闻网

建议使用1024×768分辨率  IE6以上版本浏览器  鲁ICP备11029931号